在数字化浪潮席卷全球的今天，航空业的竞争已远不止于航线网络与航班时刻。中国南方航空股份有限公司（以下简称“南航”）广西分公司深刻认识到，拥抱互联网思维，革新营销模式与产品设计理念，是提升区域竞争力、实现高质量发展的关键路径。为此，南航广西近期成功举办了一场聚焦“互联网营销”与“颠覆性产品设计思维”的专题培训，并深度融合了前沿的信息技术咨询服务，旨在为团队注入新动能，开拓市场新蓝海。
一、 时代呼唤：航空营销的数字化转身
随着旅客消费习惯的线上化、个性化趋势日益明显，传统的航空营销与产品设计模式面临巨大挑战。南航广西分公司敏锐地捕捉到这一变化，认识到必须将互联网的基因深度融入业务肌理。本次专题培训正是这一战略思考下的积极实践。培训不仅着眼于具体的线上推广技巧，更侧重于从根本上构建以用户为中心、数据驱动、快速迭代的互联网产品思维体系，推动从“销售机票”到“提供全旅程出行解决方案”的认知升级。
二、 核心聚焦：颠覆性产品设计思维重塑竞争力
培训的核心模块之一，便是引入并深入探讨“颠覆性产品设计思维”。这一思维模式强调：
- 深度用户洞察：超越表面的需求调研，通过大数据分析、用户旅程地图等手段，精准刻画广西及周边区域旅客的深层需求、痛点及行为模式。
- 敏捷创新与快速原型：鼓励团队打破部门壁垒，以跨职能小组形式，围绕特定场景（如商务出行、家庭旅游、学生返校等）进行脑力激荡，快速构建产品原型并进行低成本测试。
- 体验至上：将产品设计的重心从功能罗列转向全程体验优化，思考如何通过官网、APP、小程序等触点，为旅客创造无缝、愉悦、超预期的服务体验。
- 生态化构建：思考如何将机票产品与本地酒店、景区、交通、文创等资源进行创新性连接，打造具有广西地域特色的“航空+”生态产品包，提升客户黏性与附加值。
通过案例研讨与工作坊实践，参训人员亲身体验了如何运用这一思维，对现有航线产品、增值服务乃至会员体系进行创造性重构，从而挖掘新的市场机会与增长点。
三、 技术赋能：信息技术咨询服务的战略支撑
思维的颠覆需要坚实的技术底座作为支撑。本次培训特邀信息技术咨询服务专家，带来了前沿的技术视角与解决方案：
- 数据智能应用：探讨如何利用数据分析与人工智能技术，实现精准客户画像、动态定价预测、个性化推荐以及营销效果归因分析，让营销决策从“经验驱动”转向“数据驱动”。
- 营销技术（MarTech）工具链：介绍如何整合运用CRM系统、营销自动化平台、社交媒体管理工具等，构建高效、可衡量的数字化营销闭环，提升营销效率与投资回报率。
- 系统架构与敏捷开发：咨询专家就支持快速产品迭代的IT系统架构、微服务改造、以及敏捷开发流程提出了专业建议，确保创新的想法能够被技术团队快速响应并实现。
- 安全与合规框架：在积极创新的强调了数据安全、隐私保护及行业合规的重要性，为互联网营销的健康发展划定边界与保障。
信息技术咨询服务的融入，使团队不仅“想到”，更清晰了如何“做到”，将创新思维与落地执行紧密结合起来。
四、 融合实践：赋能广西本地市场开拓
培训的最终落脚点，在于赋能南航广西的具体业务。结合广西对接东盟的区位优势、丰富的旅游资源以及独特的民族文化，参训团队围绕如何设计针对东盟商旅、广西特色旅游（如桂林山水、北海滨海、少数民族风情游）的互联网营销活动与定制化产品包，进行了深入研讨和方案设计。例如，探讨利用短视频、直播等新媒体形式展现“航空+旅游”体验，通过社交媒体进行精准区域投放，或开发针对特定客群的“机票+特色体验”预售产品等。
五、 展望未来：持续进化，领航新征程
本次“互联网营销专题培训”不仅是知识的传递，更是一次思维的集体淬炼与战略的共识凝聚。它标志着南航广西在深化数字化转型、拥抱市场变革的道路上迈出了坚实的一步。通过颠覆传统的产品设计思维，并借助专业的信息技术咨询服务，南航广西正致力于打造更智能、更敏捷、更贴近市场的运营与服务体系。
南航广西将继续巩固和深化培训成果，将互联网思维与技术创新持续融入产品开发、营销推广、客户服务的每一个环节，不断提升在区域航空市场中的品牌影响力与核心竞争力，以全新的姿态，服务广西经济社会发展，为旅客创造更加美好的出行体验，在数字时代的蓝天中翱翔得更高、更远。
